PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN Nº 5

1. OBJETIVO
Este procedimiento pretende establecer las directrices básicas para asesorar a los gestores de la emergencia en todos aquellos aspectos de índole psicológica y social que están presentes en la gestión y, especialmente, sobre el impacto emocional que pueden producir determinadas actuaciones derivadas de dicha gestión en los afectados, y así como orientar sobre cómo reducirlo. 

2. ALCANCE
Este procedimiento va referido al servicio de Intervención Estratégica, que tendrá dos jefes de grupo: uno de ellos estará ubicado en el lugar donde esté el grupo de coordinación psicosocial y el otro, estará ubicado en la sala de Intervención Estratégica. Ambos jefes tendrán un intercambio de información continuo del desarrollo de las actuaciones en los dos escenarios.
                       
1. Asesorar en toma de decisiones sobre situaciones críticas y de alto estrés (dificultades de coordinación y comunicación entre instituciones implicadas; pautas de manejo de ansiedad ante presiones de tiempo, de opinión pública; prevención de errores humanos...)
2. Asesorar sobre aquellas situaciones favorables físicas y sociales para la recepción de familiares de afectados.
3. Ofrecer pautas para la comunicación pública de malas noticias y listados de heridos y fallecidos.
4. Aconsejar sobre la adecuación de espacios con el objeto de minimizar en lo posible el impacto emocional que pudiera ser añadido: salas de identificación de cadáveres, salas de comunicación de malas noticias, reconocimiento de objetos personales, organización de capillas ardientes, salas de trabajo y descanso para intervinientes...
5. Ofrecer pautas para la comunicación eficaz entre los gestores de la emergencia y familiares implicados.
6. Facilitar la comunicación eficaz entre instituciones y MCS
7. Asesorar sobre otras demandas que tuvieran relación con aspectos psicosociales en cuanto a dificultades añadidas de coordinación, liderazgo etc...
8. Colaborar en la relación con los gabinetes de prensa de los organismos implicados y, en su caso, con los medios de comunicación directamente o asignando a los profesionales  según requerimiento.

3. MEDIOS Y RECURSOS
Ordenadores personales
Bases de datos compatibles con las de distintos equipos
Teléfonos móviles y baterías
Acreditación
Listados de medios y recursos (directorio de referentes)
Salas de comunicación pública