Misión

Ejecutar las políticas de formación aprobadas por los responsables del sistema nacional de protección civil en orden a formar y mantener en sus integrantes el nivel de competencia que les exige su papel en el mismo, dentro de un sistema público de formación para la protección civil de ámbito nacional .

Visión

• Liderar cooperativamente el sistema público nacional de formación de emergencias
• Funcionar como un gran centro de gestión estratégica del conocimiento en materia de protección civil
• Cooperar con los sistemas de formación para la protección civil de otros países
• Seguir estándares de gestión de calidad en la formación acreditados y aceptados por todos

Organización

En coherencia con la estrategia, la organización y gestión de la ENPC está orientada a modelos de calidad, especialmente al EFQM, que es el que se aspira implantar progresivamente.

• Mapa de Procesos
• Organigrama

Compromisos de Calidad en el Servicio

Establecidos en la Carta de Servicios de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias

• Publicar la oferta formativa cada semestre y darle la máxima difusión, así como a los cambios que se produzcan en la programación de las diferentes actividades;
• Mantener actualizado el material didáctico de las actividades de formación y adaptado a los objetivos definidos en el programa
• Entregar los certificados de asistencia a los alumnos presentes al término del programa de la actividad o dentro de los quince días siguientes a su finalización;
• Realizar anualmente un proceso de detección de necesidades de formación, y a adecuar la planificación de actividades formativas en función de las necesidades detectadas;
• Realizar al final de cada actividad formativa una encuesta de satisfacción a todos los alumnos, profesores y gestores participantes en la misma para saber el grado de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas de los usuarios.